ALLIANZ AGCS

Global Genius

Problématique Client Cible

Contexte

Dans le cadre du déploiement de Global Genius en France, application permettant de gérer les contrats d'assurance dans l'ensemble du Groupe Allianz, AGCS a fait appel à Micropole Institut pour l'accompagner dans la mise en oeuvre d'un dispostif en blended-learning.
 
 

Solutions

  • Conception et réalisation de 3 modules e-learning de 2h chacun (Consultation, Contrats, Sinistres)
  • Mise à disposition d'un LMS pour la durée de l'action de formation.
  • Conception et réalisation de supports présentiels (Credit control)
  • Assistance pédagogique à la conception-réalisation de supports présentiels réalisés en interne par le client
  • Co-animation des sessions présentielles
  • Mise à disposition de l'infrastructure logistique pour les sessions de e-learning tutoré et les sessions présentielles
  • Localisation des modules e-learning en langues étrangères

 

Illustrations

MAIF

GTA E-Temptation

Problématique Client Cible

Contexte

La MAIF a décidé d'implémenter un nouveau progiciel de pointage et de gestion des temps. Le projet GTA (Gestion des Temps et des Activités) est une solution basée sur l'outil E-Temptation d'Horoquartz.
 

Cible

La population à former correspond à tous les acteurs du groupe MAIF (salariés et militants). Soit environ 7000 personnes réparties dans toute la France et les DOM.
Deux profils principaux se distinguent :
 
  • Le profil utilisateur
  • Le profil manager / assistante
 

Solutions

  • Conception, réalisation sous PAO et reprographie de 2 guides utilisateurs
  • Conception et réalisation d'un outil d'auto-formation de type manuel utilisateur dynamique (Captivate) de 90 mn, accessible via Lotus Notes

RTE

Sidoni

Problématique Client Cible

Contexte

Dans le cadre d'un déploiement en plusieurs lots, RTE a fait appel à Micropole Institut pour concevoir et réaliser des supports présentiels ainsi que des modules e-learning. Les supports devaient comporter des exercices thématiques répondant à des problématiques fonctionnelles propres au domaine.
 

Cible

Statistique, REX, patrimoine, poste, maintenance. 
 
 

Solutions

  • Création des supports d'animation (formateur et stagiaire)
  • Création des exercices avec univers et objets spécifiques en collaboration avec les experts du métier
  • Création de séquences e-learning dédiées (pré-requis BO, profil lecteur, profil expert)
  • Micropole Institut a accompagné chacun des lots en fonction du planning de déploiement correspondant

SwissLife

Accompagner les collaborateurs à la prise en main de leur nouveau poste de travail

Problématique Client Cible

Spécialiste en assurance de personnes, Swiss Life est un des acteurs majeurs sur les marchés de l’assurance et intervient sur trois métiers : les services financiers, l’assurance dommages et l’assistance. Dans le cadre d'un projet DSI, Swiss Life procède au remplacement du parc informatique actuel (PC fixes et portables) par une configuration matérielle unique : un PC portable muni de Windows 7, Office 2010 et Outlook ainsi que de nouveaux outils permettant le travail en mode dynamique et le télé-travail. 

Solutions

Le kit d'accompagnement au changement est constitué des éléments suivants :

  • Vidéo de présentation du nouveau poste de travail
  • Livret électronique d'aide à la prise en main du poste 
  • Support de présentation afin de sensibiliser les managers à ce changement
  • Modules e-learning sur la suite Office 2010 et Windows 7 
  • Aide en ligne sur la suite Office 2010, Internet Explorer 9 et Windows 7

Illustrations

SwissLife

Accompagner les commerciaux à la prise en main de leur nouveau poste de travail itinérant

Problématique Client Cible

Spécialiste en assurance de personnes, Swiss Life est un des acteurs majeurs sur les marchés de l’assurance et intervient sur trois métiers : les services financiers, l’assurance dommages et l’assistance. Dans le cadre d'un projet DSI, Swiss Life procède à la dotation de tablette PC hybride Windows 8.1 pour la population commerciale, ainsi que de nouveaux outils permettant le travail en mode dynamique et le télé-travail. 

Solutions

Le kit d'accompagnement au changement est constitué des éléments suivants :

  • Fourniture d'un support de présentation du dispositif de prise en main PC-Hybride Vénus2
  • Livret électronique utilisateur d'aide à la prise en main du poste
  • Fourniture d'un support "Foire aux questions - FAQ"
  • Fourniture d'une guide de démarrage
  • Animation des sessions de formations (120 sessions réalisées en 4 mois).

Illustrations

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