BNP PARIBAS ASSURANCE

ETOIL MASTERI

Problématique Client Cible

Contexte

Dans le cadre de la refonte du système d'information de l'épargne individuelle un nouveau progiciel a été déployé en qualité de moteur de gestion.
La mise en place de ce progiciel a impliqué la mise en place d'un dispositif pédagogique complet d'accompagnement formation des différents utilisateurs impactés par ce projet : e-formation, formation présentielle.
 
BNP Paribas Assurance a confié à Micropole Institut la conception et la réalisation des supports de formation présentielle et e-learning ainsi que la co-animation des sessions de formation.
 

Cible

Environ 800 collaborateurs.
 
 

Solutions

  • Ingénierie de formation, cadrage pédagogique
  • Conception et réalisation de plus de 40 supports de formation présentielle
  • Réalisation de différents conducteurs pédagogiques
  • Conception et réalisation d'un module e-learning
  • Mise en place de Syfadis LMS en mode SAAS
  • Transfert de compétences auprès d'un pool de 9 formateurs
  • Animation des formations
  • Pilotage du projet formation à temps plein

GENERALI

GB85 NGO et APOGEE

Problématique Client Cible

Contexte

Dans le cadre du changement de son système de gestion sur deux marchés, la prévoyance et la Retraite Collective, Generali a souhaité accompagner ses équipes en les formant aux nouveaux outils.
 
Aucune base école n'étant disponible pour les sessions présentielles, le prestataire retenu pour assurer l'ingénierie pédagogique devait également apporter une solution technique pour assurer la partie pratique (démonstrations, exercices, études de cas).
 
 

Solutions

  • Conception de différentes sessions présentielles
  • Livret de l'animateur
  • Livret de l'apprenant
  • Réalisation des séquences pratiques (technologie Captivate) selon 3 modalités : Démonstration, Exercice, Etude de cas.
  • Capsule Flash pour organiser les contenus en cursus selon les profils
  • Conducteur pédagogique
  • Mise en main du kit d'animation
  • Mise à disposition des ressources pédagogiques sur l'intranet après la formation

RATP

Astrid

Problématique Client Cible

Contexte

La RATP a confié à Micropole Institut des prestations de formations attendues dans le cadre du développement des connaissances de l'outil ASTRID 3. Il s'agit d'une application élaborée à partir du progiciel HP OpenView ServiceCenter. Cette application est destinée à répondre aux besoins en termes de gestion des configurations (gestion de parc, gestion des appels, gestion des incidents et des gestion des demandes).
 

Cible

370 personnes (opérateurs, superviseurs, mainteneurs, chargés d'affaires, téléopérateurs).
 
 

Solutions

  • Approbation de l'outil et de la dimension métier
  • Création de 5 supports de cours (sessions allant d'une demi à une journée) selon profils
  • Animation des sessions

RATP

Création d'un parcours d'intégration complet

Problématique Client Cible

RATP disposait, pour répondre aux besoins des concepteurs pédagogique, de 2 formations pour créer des formations dans leur plateforme LMS E-tinéraires.

Une réflexion pour optimiser les coûts et la durée de la formation, à amener la RATP à redéfinir le contenu de ces 2 formations pour n'en proposer qu'une seule.

Solutions

Revoir l'ingénierie de la formation et produire de nouveaux supports de formation pour les apprenants et les formateurs.

  • Redéfinir le plan de la formation
  • Fusionner et revoir les différents supports (Stagiaire, Formateur, base école, cahier d'exercices)

Illustrations

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